平素よりGap、Banana Republicをご利用いただき、誠にありがとうございます。
政府から緊急事態宣言が発令されたことを受け、一部店舗の営業状況および返品などの対応に変更がございます。以下より詳細をご確認いただきますようお願いいたします。
ギャップジャパンは引き続きお客さまと従業員の安全を最優先に考え、新型コロナウィルスの感染拡大防止、そしてみなさまに安心してショッピングをお楽しみいただける環境づくりを徹底するとともに、政府、各都道府県からの指針、発表などを注視し、対策を講じてまいります。お客さまには大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
Gapストアでの取り組み
Banana Republicストアでの取り組み
【緊急事態宣言発令に伴う一部店舗臨時休業と営業時間変更のお知らせ】
政府から緊急事態宣言が発令されたことを受け、対象となる東京都、大阪府、兵庫県、京都府の4都府県においてGapおよびBanana Republicの一部店舗の営業を自粛し、当面のあいだ臨時休業をすることと致しました。
休業店舗一覧は以下のリンクよりご確認いただけます。
また下記路面店においては、営業時間を変更させていただきます。
Gapフラッグシップ銀座
営業時間： 10:00-20:00
Gap吉祥寺
営業時間： 11:00-20:00
Gap心斎橋
営業時間： 10:00-20:00
上記以外にも、各商業施設における営業時間変更に伴い、弊社Gap、Banana Republicの各店舗におきましても、営業時間が変更となる場合がございます。大変お手数ではございますが、各店舗の営業状況につきましては、以下店舗情報および各商業施設のホームページ等でご確認ください。
Gap 店舗情報
Banana Republic店舗情報
なお、両ブランドの公式オンラインストアは、引き続きご利用いただけます。
Gap: www.gap.co.jp
Banana Republic: www.bananarepublic.co.jp
【緊急事態宣言の発令に伴う、返品、商品引換券、お直し対応の変更】
緊急事態宣言の発令を受け、返品、商品引換券、お直しについて、以下の通りポリシーを変更して対応させていただきます。
＜返品交換ポリシーの期限延長＞
2021年3月1日から5月31日の間に購入された商品の返品期限を、一律2021年7月31日までに延長します。
＜商品引換券の期間延長＞
2021年4月1日から5月31日までの商品引換券の期限を、一律2021年7月31日までに延長します。
＜現在休業店舗でお直しをされているお客様への対応＞
休業店舗にてご依頼いただいた商品については、営業再開後に順次ご対応させていただきます。
【オンラインストアコールセンターからのお知らせ】
現在多くのお問合せをいただいており、お電話が大変繋がりにくくなっております。大変申し訳ございませんが、お時間をおいてご連絡いただくか、以下の窓口までメールにてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
Gap: ecsupport@gap.co.jp
Banana Republic: ecsupport@bananarepublic.co.jp
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2021/05/01 Gap Outlet 土岐プレミアムアウトレット店に関するお知らせ
2021/04/09 Gapストア京急上大岡店に関するお知らせ
2021/04/08 Gap Factory Store もりのみやキューズモールBASE店に関するお知らせ